maze.plyyard.com 目前以電子郵件接收問題回報、無障礙意見、隱私請求與功能建議。請先移除不必要的個人資料，再說明問題發生的模式、階段與操作順序。
聯絡方式與郵件主旨
建議主旨寫為「maze.plyyard.com - 問題類型」，例如「maze.plyyard.com - 計時未開始」。本站目前不提供電話或即時客服。
有效問題回報應包含
- 頁面與功能：完整網址、選用的難度（9×9–35×35）與是否剛點過「新局」或「每日」。
- 對局階段：目前位置、步數、是否已到達出口。
- 重現步驟：從正常狀態開始，按順序列出移動方向、使用的按鈕與實際結果。
- 預期結果：說明計時、提示路線或統計應如何變化。
- 環境：裝置型號、作業系統、瀏覽器及版本，並註明是否以主螢幕 PWA 開啟。
- 證據：可附棋盤截圖、錯誤訊息與大致發生時間；若與本機最高分或最近局數有關，請說明是否剛清除過網站資料。
可先自行核對的內容
隱私與附件安全
- 不要傳送密碼、付款資料、身分證件、住址或其他排查問題不需要的敏感資訊。
- 截圖前請遮蔽通知、瀏覽器分頁、電子郵件地址及第三方姓名。
- 不要傳送可執行檔、巨集文件或來源不明的壓縮檔；一般截圖與純文字步驟已足夠。
- 安全問題請清楚標註「安全回報」，不要在公開社群貼出可利用細節。
處理方式與回覆範圍
我們會依規則錯誤、資料與安全風險、整站不可用、局部介面問題及功能建議進行分類。無法保證固定回覆時間，也不保證每項建議都會實作；可穩定重現且影響移動、計時或本機記錄的問題會優先處理。
回覆可能要求補充瀏覽器版本、截圖或更精確的操作步驟，但不會索取你的密碼。關於 Ply Yard 工作室整體事務，可訪問 Ply Yard。
